Namun, kesepakatan itu berakhir saat skandal artis Hollywood terungkap. Kate kecanduan kokai. Akibatnya, perusahaan terseret arus negatif sebab duta mereknya ditemukan memiliki skandal.
Begitu juga, apabila merek memilih sosok yang tidak pas. Bukannya membuat terkesan malah cenderung menarik cemooh konsumen. Hal itu terjadi saat Ozzy Osbourne yang terkenal dengan kejenakaannya dan memiliki suara khas, menandatangi kontrak dengan I Can’t Believe Its’s Not Butter. Walaupun iklannya unik dan menghibur, namun konsumen menganggap bahwa Ozzy bukan sosok yang pas untuk brand tersebut.
Selain itu, penting untuk menemukan duta merek yang memahami perannya untuk memusatkan merek tertentu. Sehingga, dapat mengingat dan menarik perhatian konsumen.
Duta merek yang sukses biasanya dipekerjakan dalam waktu yang lebih lama karena dianggap dapay membangun kesadaran konsumen terhadap merek dari waktu ke waktu.
Oleh karena itu, untuk menjalin hubungan yang baik dan menjadikan kerja sama yang dijalin membuahkan kesuksesan, maka perlu adanya kepercayaan, transparansi, nilai bersama, serta komunikasi terbuka antara kedua pihak yang terlibat.
Anda tertarik menjadikan selebriti atau figur terkenal menjadi brand ambassador bagi perusahaan? Disarankan untuk merumuskan Key Performance Index secara cermat untuk membangun strategi komunikasi yang berorientasi kepada tujuan serta meminimalkan risiko yang bisa saja terjadi selama masa kontrak. [rif]
