BARISAN.CO – Pelanggan Transjakarta makin dimanjakan dengan diluncurkannya aplikasi TIJE versi terbaru. Pembaruan aplikasi menghadirkan fitur-fitur untuk menjawab semua kebutuhan masyarakat terhadap ketepatan informasi mulai dari rute, halte, jarak keberangkatan (headway), jadwal kedatangan bus, serta informasi terkini lainnya terkait layanan Transjakarta.
Direktur Pelayanan dan Pengembangan PT Transjakarta, Achmad Izzul Waro menyampaikan, aplikasi ini didesain secara khusus agar lebih ramah protokol kesehatan (Prokes) dengan hadirnya fitur pembayaran nirsentuh QR tiket.
“TIJE yang baru ini hadir dengan konsep yang modern dan kekinian, di mana kita memiliki tampilan atau homepage yang lebih simple, lebih mudah dimengerti dan lebih bermanfaat bagi seluruh pelanggan,” ujar Izzul saat peluncuran aplikasi secara daring dari kantor pusat PT Transjakarta di Cawang, Jakarta Timur, Jumat (5/2/2021).
Tidak hanya hadir dengan tampilan yang lebih fresh, Izzul menambahkan, aplikasi TIJE yang baru ini juga memiliki berbagai fitur yang canggih dan lebih lengkap. Berbeda dengan Tijeku yang hanya memiliki 2 (dua) fitur yakni fitur pembelian tiket dan transfer tiket, #TIJEyangbaru kini memiliki enam fitur tambahan yang tidak kalah canggihnya.
Salah satunya adalah fitur pencarian rute. Dengan fitur ini, pelanggan bisa melakukan perencanaan perjalanan dari tempat asal ke tempat tujuan dengan Transjakarta. Fitur ini memungkinkan pelanggan mengetahui rute mana saja yang beroperasi secara up to date disertai estimasi waktu perjalanan.
Selai itu, pelanggan juga bisa melacak posisi bus Transjakarta secara real time hingga halte yang beroperasi di fitur pencarian bus dan halte. Karena posisi bus terlacak, maka pelanggan dapat mengetahui kapan bus akan tiba sehingga tidak perlu repot atau bingung ketika menunggu di halte.
Tak hanya itu, aplikasi ini juga memiliki fitur Loyal Ti-je. Jadi, pelanggan bisa mengumpulkan poin dari transaksinya saat menggunakan aplikasi tersebut. Ketika terkumpul dalam jumlah tertentu, pelanggan bisa menukarkan poinnya untuk mendapatkan merchandise dari Transjakarta.
Dengan aplikasi ini, lanjut Izzul, Transjakarta mengukuhkan pentingnya service manajemen dan pengelolaannya sehingga menghadirkan layanan yang maksimal sekaligus berkesan bagi masyarakat. Di sisi lain, diharapkan turut berdampak pada segi bisnis dan pendapatan non-subsidi.
“Ini adalah lompatan yang sangat besar untuk Transjakarta. Saya yakin, ke depan akan lebih banyak lagi ide-ide yang bisa kita implementasikan terkait pelayanan kepada pelanggan,” pungkasnya. []
Penulis: Thomi Rifa’i