Menurutnya, kemajuan teknologi bergantung pada apakah konsumen dan perusahaan meminta produk dan layanan yang dimungkinkan oleh teknologi baru. Itu sebagian berarti apakah pekerja memiliki keterampilan yang tepat untuk menerapkan perubahan dan apakah konsumen menginginkannya.
Salah satu contoh perubahan selera konsumen adalah pembelian secara online. Ernst memperkirakan, meskipun mungkin ada lebih sedikit toko batu bata dan mortir, mereka akan menemukan kembali dirinya sendiri, menambahkan layanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dan tidak menghilang.
Secara historis, kemajuan teknologi telah menciptakan produk dan pasar baru. Pada pergantian abad ke-20, mobil membuat transportasi kuda tidak berfungsi, tetapi menciptakan lebih banyak pekerjaan untuk pembuatan dan servis mobil. Baru-baru ini, pengembang aplikasi ponsel menjadi pekerjaan nyata, dengan pembuatan ponsel pintar yang bahkan belum ada sebelum tahun 1990-an.
Studi terbaru tentang AI dari Departemen Urusan Ekonomi dan Sosial PBB (UN DESA) mengantisipasi teknologi tersebut memiliki “dampak mendalam” pada pasar tenaga kerja dan ketidaksetaraan, tetapi jalurnya tidak ditentukan sebelumnya serta dapat dibentuk oleh kebijakan di tingkat lokal, nasional, dan tingkat global.
Rekan penulis laporan tersebut, Matthias Bruckner, dari Analisis Ekonomi dan Divisi Kebijakan di Departemen Urusan Ekonomi dan Sosial menyampaikan, hanya karena suatu pekerjaan dapat diotomatisasi, bukan berarti pekerjaan itu akan otomatis.
Dia mencatat, manusia mungkin lebih produktif dan lebih murah daripada mesin. Selain tenaga kerja manusia yang murah, laporan tersebut juga menunjukkan kurangnya keterampilan yang dibutuhkan, infrastruktur energi yang buruk dan broadband, dan jaringan transportasi, mengapa otomasi tidak digunakan dalam skala global.
Selain itu, ada juga masalah hukum dan peraturan. Untuk AI yang akan digunakan dalam skala besar dalam perawatan kesehatan, misalnya, harus diputuskan apakah dokter atau AI akan bertanggung jawab atas klaim malpraktik medis.
Penulis utama menyimpulkan, terobosan teknologi saat ini tidak hanya berdampak pada pasar tenaga kerja dan ketimpangan pendapatan, tetapi juga perubahan sosial yang lebih luas. Skalanya, kata mereka, masih belum diketahui.
Mereka pun mendesak pemerintah dan PBB untuk secara proaktif memengaruhi proses – memperluas perlindungan sosial bila memungkinkan dan mengadopsi kebijakan regulasi dan hukum yang sesuai dan fleksibel serta mendorong kapasitas nasional untuk berinovasi.
“Kemajuan teknologi tidak boleh digunakan sebagai alasan untuk kelambanan kebijakan, melainkan sebagai insentif untuk menemukan solusi yang lebih baik,” simpul mereka. [rif]
